Data gathering – جمع المعلومات
-
استشارة الخبراء Expert Judgment
هي عملية أخذ النصح من قبل شخص أو مجموعة أشخاص يتسمون بالخبرة في مجال معين و وفق معايير محددة يحتاجها مدير المشروع في هذا المجال بالخصوص، الخبير قد يشمل شخص…
أكمل القراءة » -
الاستبيانات Surveys
كغيرها من أدوات جمع البيانات، تعتبر استطلاعات الرأي أحد وسائل تحصيل المعلومات و البيانات من السوق بهدف تحليلها و دراستها للارتقاء بالواقع الخدمي للمنظمة أو إصلاح المشاكل و العيوب في…
أكمل القراءة » -
المقابلات Interviews
المقابلة هي الحوار و النقاش بين الفاحص و المفحوص، تتم بشكل رسمي عن طريق طرح الأسئلة على المفحوص و التي تكون مجهزة مسبقاً من قبل الفاحص في خدمة غرض البحث…
أكمل القراءة » -
Statistical Sampling المعاينة الإحصائية
تختلف المصطلحات الدلالية لـ Statistical Sampling، "الاعتيان الإحصائي" او "أخذ العينات الإحصائية" أو المعاينة الإحصائية، على اختلافها تدل هذه المصطلحات على عملية أخذ العينات الإحصائية من المجتمع المدروس، بهدف تسهيل…
أكمل القراءة » -
أبحاث السوق Market Research
هي عملية أو مجموعة من العمليات التي تقوم بها المنظمات بهدف دراسة و تحليل واقع السوق الحالي و فهم المنافسين و الزبائن بشكل عميق مما يساعد على تطوير خدمات المنظمة…
أكمل القراءة » -
قوائم الفحص Checklists
تعتبر عملية جمع البيانات الخطوة الأولى و الأساسية في كل عمل أو تطوير مطلوب، و تؤثر مدخلات البيانات على نتائج العملية أو الفحص، لذلك لا بد من ان تكون عملية…
أكمل القراءة » -
مجموعات التركيز Focus Groups
لعل المقياس الأهم لنجاح المنظمات في الوقت الحالي على اختلاف أنواعها و مجالاتها هو مدى قربها من المستهلك اولاً و من الموظف ثانياً، حيث أن دراسة حاجات السوق و متطلباته…
أكمل القراءة » -
أوراق الفحص Check Sheets
تتطلب مراقبة الجودة و عملية تقييم الأداء الجمع المستمر للبيانات و تحليلها و دراستها، و يتم جمع البيانات بالشكلين المباشر و غير المباشر، إلا انه قد يكون من الصعب إجراء…
أكمل القراءة » -
العصف الذهني – Brainstorming
العصف الذهني : يعتبر الحوار و المناقشة عملية أساسية لتوليد الأفكار و طرح و تحديد المشاكل في العمل ثم البحث عن الحلول، إلا ان الحوار يخضع لحاكم قوي هو النقد…
أكمل القراءة »