التيسير Facilitation

التيسير Facilitation

إذا كنت مديراً لمشروع ما فأنت ملزم في اجتماعاتك على خلق الجو والبيئة المناسبة و توجيه النقاشات حتى الوصول الى النتيجة التي تريدها، بالطبع لا يمكنك التحكم في سير الاجتماع أو أفكار الفريق و آرائهم، لكن بمهارات معينة يمكنك أن تحول الاجتماع من مجرد طرح للآراء و نقاش بشكل عفوي و فوضوي الى اجتماع يسير وفق طريق موضوعي و منهجي ليصل الى نتيجة و هدف موضوع مسبقاً يحقق مصلحة المشروع، هذه المهارة هي ما يسمى بالتيسير Facilitation أو التسهيل.

ما هو التيسير Facilitation؟

هو أحد التقنيات المستخدمة من قبل المدراء و المحاضرين في المجموعات لتوجيه و مساعدة المجتمعين على اكتساب مهارات معينة او الوصول الى نتائج محددة مخطط لها مسبقاً عن طريق طرح الأفكار و المعلومات ثم السماح لأفراد المجموعة بالنقاش و تبادل الآراء الهادف عبر طرح مجموعة من الأسئلة الهادفة و توجيه النقاش فيما يخدم النتيجة النهائية المرجوة، و يمكن القول بأنه عبارة عن تشجيع و إدخال المشاركين في عملية الإبداع و التفكير الخلاق و تبني الأهداف المخطط لها عبر قيام الميسر بتوجيه النقاشات سواء بطرح الأسئلة أو النشاطات المختلفة، قد يتشابه التيسير مع مصطلح التنسيق أو التنظيم، لكن هذا التشابه عام و ليس دقيق، ففي الاجتماع قد تكون الأمور منظمة بشكل جيد دون وجود أي فوضى مع ذلك قد يكون المشرف غير راضٍ عن طريقة سير الاجتماع، أو قد يكون المشاركون يتبادلون الآراء بكل شفافية و تنسيق لكن دون تشكيل أفكار جديدة أو أنهم يبتعدون عن النتائج و الأهداف المرجوة من الاجتماع، و هنا يأتي دور الميسر لإعادة توجيه الاجتماع الى مساره الصحيح، و ينطبق ذلك أيضاً على تنفيذ المهام او توزيع المسئوليات بالإضافة الى الاجتماع، يمكننا القول أن الميسر يغير سير الاجتماع لكن لا يتحكم به، كمراقب خارجي يتدخل و يتصرف عند الضرورة لضمان الوصول الى الهدف.

المهام و المهارات المطلوبة في وظيفة الميسر

التيسير هو عبارة عن مهارة تشمل مجموعة من المهارات التنظيمية و الاجتماعية و النفسية، و وظيفة الميسر يمكن أن يقوم بها المدير نفسه في حال امتلك هذه المهارة و احترفها، و يمكن أيضاً الاستعانة بميسر متخصص أثناء اجتماعات الفريق، بكل الأحوال على الميسر أن يمتلك مجموعة من المهارات ليكون قادراً على اداء مهامه بالشكل الصحيح.

البند الأول و الاهم هو خلق البيئة المناسبة التي تسمح للمشاركين بالتعبير عن آرائهم و أفكارهم بفعالية و شفافية دون أي حواجز بما يخدم المشروع أو المهمة المراد تنفيذها، على الميسر أيضاً ان يجعل العمليات التنظيمية و الإدارية و طريقة النقاش و طرح الأفكار مناسبة للجميع و كل أفراد الفريق قادرين على فهمها و ممارستها، تنظيم الوقت هو مهارة مهمة على الميسر ان يمتلكها من اجل التحديد الدقيق لأوقات وفترات النقاشات و الاستراحات ضمن الاجتماعات و الفعاليات المختلفة، أيضاً عليه أن يحقق مبدأ التكافؤ بين المشاركين بإعطاء كل منهم الوقت الكافي ليقدم أفكاره الى الفريق، الميسر هو بأحد الأشكال مدير للنقاش بالتالي عليه ان يديره دون التحيز لفرد أو جهة معينة، عليه أيضاً أن يعمل على التقريب بين وجهات النظر المختلفة و محاولة تحويل الاختلاف في الآراء الى دافع و مولد للإبداع لكن في النهاية عليه أن يوحد الآراء على هدف او نتيجة معينة مخطط لها سابقاً.