تحليل المعنيين Stakeholder Analysis

تحليل المعنيين Stakeholder Analysis

المعنيين هم الأفراد و الفرق داخل المنظمة الذين سيشاركون في المشروع أو يهتمون به أو سيكون للمشروع تأثير ما عليهم، و تحليل المعنيين هو وسيلة يتم فيها تحديد هؤلاء الأفراد المعنيين بالمشروع و تصنيفهم حسب مستوى مشاركتهم في العمل أو اهتمامهم بالمشروع أو تأثيرهم عليه، ثم معرفة و تحديد أفضل الوسائل التي يمكن أن يتم عبرها إشراكهم في المشروع و التواصل معهم من أجل الحصول على موافقتهم أو تأييدهم و دعمهم عبر تحليل المعنيين Stakeholder Analysis

ما هو تحليل المعنيين Stakeholder Analysis؟

يعتبر فهم المشروع و الموافقة على أهدافه ضروري بالنسبة للمعنيين ليقدموا دعمهم له و ليضمن مدير المشروع أنهم لن يشكلوا عقبة في وجه سير العمل، و يختلف المعنيون فيما بينهم من حيث قوة تأثيرهم على المشروع و دورهم فيه و وجوب إعلامهم بتفاصيل العمل الجاري، إلا أنهم جميعاً يجب أن يتم التواصل معهم من أجل تحليلهم قبل بداية المشروع لضمان سير العمل على النحو الأفضل.
التخطيط لإجراء تحليل المعنيين

يجرى تحليل المعنيين من قبل فريق إدارة المشروع بقيادة المدير، و ذلك وفق الخطوات التالية:

• تحديد المعنيين و معرفتهم : و يجرى ذلك باجتماع فريق إدارة المشروع و إعداد قائمة لأصحاب العلاقة و المعنيين المحتملين، يفضل أن يتم ذكر كل من يمكن أن يعنى بالمشروع، و يمكن تقليص تلك القائمة لاحقاً، قد تشمل القائمة الأولية طيف واسع من أفراد المنظمة بما في ذلك، المهندسين، فريق التطوير، فريق الإنتاج، الفريق التنفيذي، فرق التسويق و المبيعات، المستشارين، رؤساء الأقسام و غيرهم.
• تصنيف المعنيين: و يتم ذلك وفق قوة تأثيرهم على المشروع و اهتمامهم به، و يجرى هذا التصنيف من أجل معرفة سبيل التواصل و التعامل الأفضل مع المعني، فالذي يملك قوة تأثير عالية و بنفس الوقت اهتمام كبير بالمشروع يجب أن يتم التعامل معه بحرص و عن قرب و إعلامه بكل ما يجري و ضمان الحصول على موافقته و دعمه قبل البدء بالمشروع، على عكس ضعيف التأثير الذي لا يملك اهتماماً كبيراً بالمشروع فيكفي أن يتم إعلامه بالمجريات الرئيسية و عدم بذل الكثير من الجهد و الوقت معه.
• تحديد طريقة التواصل المثالية مع المعنيين و كيفية ربح دعمهم: بعد إنشاء قائمة المعنيين بالمشروع و تصنيفهم، على مدير المشروع أن يفكر كيف يربح تأييد كل منهم حسب دوره و اهميته للمشروع، يمكن ان يتم ذلك بالإجابة على أسئلة مثل: ما الذي يحفز صاحب العلاقة هذا و كيف يمكن جذب اهتمامه؟ ما هو دوره في المشروع و كيف يمكن إقناعه به؟ هل هو مشترك بمشاريع أخرى في المنظمة يمكن ان تتعارض مع هذا المشروع، و كيف يمكن التعامل مع ذلك؟ هل هذا المشروع من اولوياته أم لا؟ هل ستكون وجهة نظره بالمشروع إيجابية، و إذا لا فكيف يمكن أن تصبح إيجابية و داعمة؟ الفهم الجيد للمعنيين و دور كل منهم في المشروع يسهل الكثير من العمل على مدير المشروع و يضمن أن المشروع سيتقدم حسب المخطط له و لن يتعرض لأي عواقب أو عرقلة من داخل المنظمة، و كلما كان تحليل المعنيين أوسع و أدق كانت النتائج أفضل و أقوى.

عندما تريد المنظمة القيام بمشروع جديد فإن ذلك سيشمل الكثير من الأفراد الذين يجب الحصول على موافقتهم أو دعمهم أو الذين سيكون لهم علاقة بهذا المشروع، بالتالي من أجل ضمان نجاح المشروع و عدم تعرضه لأي عواقب من أي شخص يعنى به يجب على مدير المشروع أن يعرف بالضبط من هم اصحاب العلاقة الذين يمكن أن يشملهم المشروع و معرفة توجهاتهم و اهتماماتهم و دور كل منهم في المشروع و هو ما يعرف بتحليل المعنيين.