مهارة الاقناع

التفاوض هو أحد أشكال الحوار و النقاش الذي يهدف الى حل نزاع ما أو إنهاء مشكلة محددة بين طرفين أو أكثر، غالباً ينتهي هذا النزاع بالتوصل الى حل وسط او تسوية تحقق مصلحة الطرفين عبر تقديم بعض التنازلات الضرورية لإرضاء الطرف الآخر و في نفس الوقت تحقيق المصلحة الخاصة، قد تنشأ النزاعات في بيئة العمل لأسباب مختلفة، كالخلاف بين المدير و موظفيه الحاليين حول المسئوليات و المهام و الرواتب و العلاوات، أو مع موظفين جدد حول رواتبهم و مهامهم