استشارة الخبراء Expert Judgment
يعتبر مدير المشروع المشرف الأساسي على كافة عمليات المشروع المختلفة، من جمع البيانات و تحليلها و وضع خطط العمل و التصميم و التنفيذ، و يعتبر الموجه الأساسي لفريق المشروع بأقسامه المختلفة و ذلك وفقاً لخبراته و مهاراته في الإدارة من أجل تحقيق الأهداف المطلوبة و تحقيق النتائج المخطط لها في الوقت المحدد، لكن، قد يحتاج مدير المشروع الى النصح و المشورة في أحد عناصر أو مراحل المشروع، فلا يمكن لأي شخص ان يلم بكل شيء، و لضمان نجاح المشروع يجب أن يكون المدير و أعضاء الفريق على علم تام بمعطيات العمل و الأخطاء أو النتائج المستقبلية، و طرق التنفيذ و التخطيط الأفضل، و هنا يلجأ المدير الى استشارة الخبراء Expert Judgment في مجال معين لأخذ النصائح و الاستشارة منهم فيما يخص مرحلة أو عنصر محدد من المشروع.
ما هي استشارة الخبير Expert Judgment؟
هي عملية أخذ النصح من قبل شخص أو مجموعة أشخاص يتسمون بالخبرة في مجال معين و وفق معايير محددة يحتاجها مدير المشروع في هذا المجال بالخصوص، الخبير قد يشمل شخص أو مجموعة أشخاص او منظمة، أي جهة معينة تمتلك الخبرة في مجال العمل هذا، او المهارة أو التدريب الذي يخولها لتقديم الاستشارة و النصح فيما يتعلق بأحد مراحل او عناصر المشروع، قد يتم أخ استشارة الخبير في عمليات التصميم، التطبيق، الإنتاج او في دراسة و تحليل أي نظام معين يتبع للمشروع.
يتم اللجوء الى الخبير عندما تكون الخبرة أو المهارة المطلوبة لحل المشكلة أو دراسة الحالة المعينة غير موجودة بين أعضاء الفريق، و يكون تقديم الاستشارة ضروري لنجاح المشروع أو فهم هذه العملية بشكل اعمق و أكثر وضوحاً أو بهدف تحقيق نتيجة معينة تتطلب هذه الخبرة أو المعرفة.
خطوات اتخاذ استشارة الخبير
يجب أن تتم استشارة الخبير في منطقة عمل محددة وفق مجموعة من الخطوات لضمان الحصول على استشارة مفيدة و تنفيذ هذه الاستشارة بشكل فعال.
- تحديد النشاط المطلوب دراسته أو المهمة التي يحتاج المدير استشارة الخبير فيها.
- جمع كامل البيانات و المعطيات حول النشاط او المهمة.
- إنشاء قائمة تتضمن الأسئلة و الاستفسارات المطلوب من الخبير الإجابة عنها أو توضيحها.
- اختيار الخبراء، و يتم ذلك بالنظر الى الخبراء في مجال الصناعة هذه، او الذين لديهم خبرة سابقة في مشاريع كهذا، و الذين لديهم التدريب و التأهيل الكافي لتقديم النصح و المشورة.
- طرح الأسئلة و الاستفسارات على الخبراء و السماح لهم بالاطلاع على البيانات الخاصة بالنشاط و المشروع و تحليلها وفق رؤيتهم الخاصة، ثم تلقي الإجابات و النصائح و الاقتراحات منهم و تسجيلها.
- إنشاء قائمة بالاستشارات و النصائح و الاقتراحات التي قدمها الخبراء و كتابة تقرير بهذه الاستشارة ثم عرضه على فرق العمل المتخصصة بالمهمة التي تم أخذ الاستشارة بخصوصها، مع توجيهات الخبراء و خطط العمل المقترحة.
- مراقبة تنفيذ التوجيهات المعطاة من قبل الخبراء، و المتابعة معهم و وضعهم على اطلاع بسير العمل إن أمكن.
ملاحظة: استشارة الخبراء Expert Judgment تدخل في أغلب العمليات والمراحل في إدارة المشاريع وتستخدم بشكل شائع لاهميتها .
