تقييم أساليب التواصل Communication Styles Assessment
تقييم أساليب التواصل Communication Styles Assessment
على الرغم من أهمية التواصل و تأثيره على أداء المنظمة بشكل عام و المشروع بشكل خاص، إلا أن أساليب التواصل تختلف فيما بينها باختلاف الغرض، من حيث الأسلوب و التقنية و الأدوات، لذلك من الضروري ان يمتلك مدير المشروع مهارة تقييم أساليب التواصل Communication Styles Assessment المختلفة من اجل اعتماد الأسلوب الأفضل في الحالة المطلوبة مما يضمن الحصول على نتائج جيدة و فعالة.
ما هو تقييم أساليب التواصل ؟
هو القدرة على تقييم مختلف أساليب التواصل من اجل الوصول الى اعتماد الأسلوب الأكثر نجاحاً و فعالية في حالة معينة خاصة، نشاطات المشروع المختلفة تتطلب أنواع مختلفة من التواصل أحياناً من نفس الشخص، فمدير المشروع مثلاً عليه ان يتعامل مع فرق العمل المختلفة من الموظفين بالإضافة الى المعنيين بالمشروع جميعاً، كل فئة من هؤلاء تتطلب طريقة معينة في التواصل تختلف عن الأخرى من حيث الأسلوب و التقنية، بالتالي معرفة الأسلوب الأنجح في التواصل مع كل فئة ضروري لضمان نقل المعلومات و الأفكار بشكل صحيح وفعال.
يمكن القول أن هناك أربعة أساليب أساسية في التواصل يمكن تعريفها ببعض النقاط العامة الخاصة بكل منها، و مهارة تقييم هذه الأساليب تسمح للمتحدث بانتقاء الأسلوب الأفضل المناسب لكل غرض.
ما هي أساليب التواصل الأساسية Communication Styles؟
من الضروري فهم أساليب التواصل المختلفة، لكن بكل الأحوال من النادر أن نجد شخصاً يتبع أسلوب معين بحد ذاته، بل غالباً يكون لديه ميل أقوى لنمط معين بينما يتبع أسلوبين أو أكثر، مدير المشروع قد يكون من الضروري أن يتعامل بمختلف اساليب التواصل نظراً للشريحة الواسعة من الأشخاص الذين يجب عليه التواصل معهم و نقل التعليمات و الأفكار اليهم، و هنا الأساليب الأساسية:
- التواصل العملي: يعتمد هذا الأسلوب على التعمق بالتفاصيل و فهم آلية العمل بشكل دقيق وفق جداول زمنية مدروسة و خطة عمل محددة، يتميز المتواصل العملي بالتبحر في التفاصيل و فهم المشروع كاملاً قبل البدء فيه بالتالي نسبة خطأ قليلة جداً، يمكن لمدير المشروع استخدام هذا الأسلوب مع فريق عمل المشروع من أجل الاطلاع بشكل شامل ودقيق على كل التفاصيل و وضع خطة منهجية شاملة.
- التواصل التحليلي: يعتمد هذا الأسلوب بشكل كامل تقريباً على البيانات و الأرقام، عاطفية قليلة أو معدومة و نظرة للمشاكل بطريقة منطقية تحليلية بعيداً عن المشاعر.
- التواصل الشخصي: تقدير للعواطف و المشاعر و دبلوماسية في الحديث و استماع فعال للآخر، المتواصل الشخصي من المرجح ان يبني علاقات شخصية مع الآخرين و يمكن أن يلعب دور صلة الوصل بين الفريق، شيء قد يحتاجه مدير المشروع أحياناً.
- التواصل الحدسي: أسلوب تواصل مباشر و سريع يقفز فوراً الى النتيجة دون سماع التفاصيل و الأحداث، رؤية للصورة الكبيرة دون تدقيق او اهتمام بالتفاصيل.
امتلاك مهارة تقييم أساليب التواصل يعتبر ضرورة كي يكون الشخص متواصلاً ناجحاً في بيئة عمله، و فهم هذه الأساليب ضروري لامتلاك هذه المهارة، بخصائصها و تقنياتها المختلفة يمكن تطويع هذه الأساليب و استخدامها بشكل صحيح لحل مشكلة معينة أو تحقق غرض مطلوب.
