تطبيق Scrum في المنظمة

عندما تقرر منظمة ما تطبيق منهجية السكرام في عملها ومشاريعها، قد تبدو المسألة سهلة حين التعرف الى مبادئ وقيم السكرام، فكل شيء يبدو مثالياً وسهلاً وقابلاً للتطبيق، لكن في الحقيقة فإن تطبيق Scrum واعتماده كمنهج عمل للمنظمة سيكون تحدياً على قدر لا بأس به من الصعوبة، والبحث في هذا الموضوع وخطواته طويل جداً سنخوض به لاحقاً، لكننا سنتعرف في هذا المقال على الأساسيات بشكل مختصر.

اعتماد السكرام كمنهج عمل يتطلب تحقيق معايير معينة من قبل الأفراد والمنظمة ككل، هذه المعايير تضمن سلامة العمل بمبادئ السكرام والحصول على النتائج التي يعد بها، فالسكرام كإدارة رشيقة يحتاج الى المناخ الذي يتسم بالمرونة والقدرة على التعامل مع التغيرات والتكيف معها إضافة الى جو من الانفتاح وتقبل كل ما هو جديد، فضلاً عن الحاجة الى كوادر مؤهلة ومدربة بشكل احترافي جاهزة لتطبيق مبادئ السكرام والعمل بمنهجياته.

وهنا بعض الأساسيات حول تطبيق منهجية Scrum في المنظمة:

التطبيق Implementation أول مراحل تطبيق Scrum

وهذه هي المرحلة الأولى، وهي بالكامل تقع تحت مهمة ومسؤولية المشرف أو الماستر Scrum Master ، وعليه تقوم هذه المرحلة بالكامل، حيث أنه مسؤول عن فهم أفراد الفريق وجميع المعنيين بالسكرام بآليات ومبادئ وقيم هذا المنهج.

حين تقرر تحويل النظام الإداري الى السكرام، أول وأهم خطوة هي الحصول على مشرف (ماستر) خبير بمنهج وآلية تطبيق Scrum يستطيع أن يشرح أساسياته بوضوح دون تعقيد ويمكنه أن يضمن أن الفريق قد فهم بالكامل هذه المبادئ وآلية العمل، خصوصاً حين يكون الفريق مكوناً من أفراد لم يسبق لهم العمل بمنهجية السكرام، حيث سيكون لديهم الكثير من الأسئلة حول النظام الجديد على الماستر أن يجيبها بدقة ووضوح.

وخلال هذه المرحلة يقوم المشرف بطلب وتقييم العمليات والأدوات والخطط وفق مبادئ وقيم ال Scrum ، ويلعب الماستر هنا دور القيادة والإشراف فقط حتى يكمل مهمته في تحويل الأفراد المسؤول عنهم إلى فريق سكرام يمتلك الفكر الرشيق ويفهم آليات واستراتيجية العمل ويستطيع أن يتولى المهام وينفذها وفق رؤية السكرام، حينها ينتهي دور الماستر الذي قد يستمر لعدة أسابيع حتى تترسخ القيم والمبادئ المطلوبة لدى الفريق والمنظمة ككل.

تعدد الاختصاصات Interdisciplinarity

فريق السكرام يجب أن يحوي أفراداً باختصاصات متعددة وخبرات مختلفة، يكملون بعضهم وتتحد خبراتهم ومهاراتهم لتخلق وحدة عمل متكاملة ومستقلة بحد ذاتها، ويجب بناء فريق عمل احترافي متعدد الخبرات بحيث يمكنه العمل دون طلب المساعدة الخارجية من خبراء خارج الفريق.

تركز هذه المرحلة من تطبيق Scrum على أهمية استقلالية الفريق واحتوائه على الخبرات المتنوعة والكافية دون الاستعانة بجهة خارجية، نظراً لأن الفريق قد يتعامل في مشروعه مع بيانات خاصة وحساسة لا يمكن أن تتسرب خارج إطار فريق العمل، فضلاً عن المشاكل التي قد يسببها طلب الخبراء الخارجيين من زعزعة لبنية الفريق وتفاهمه وهذا يتعارض مع قيم ومبادئ السكرام.

بعض المنظمات يمكن أن تعاني من المشاكل فيما يتعلق بهذا الأمر إذا كانت تعتمد في بنيتها على التوزيع الصارم للأفراد وفق أقسامهم، يمكن حينها التفكير منذ البداية بإنشاء مكان عمل مشترك يجمع أفراد فريق السكرام باختصاصاتهم المتعددة ضمن بيئة عمل واحدة يحققون فيها استقلاليتهم.

نظام السكرام Scrum Rhythm

حين تنشئ فريق سكرام ضمن المنظمة، من الضروري أن يتم فصل الفريق بما يمكننا أن نسميه “جدار الحماية” لفريق السكرام عن باقي أقسام المنظمة، لكن لماذا؟

حين يعمل أحد من أقسام المنظمة المختلفة مع فرد من فريق السكرام الذي يعمل بأسلوب خاص ومنهجية مرنة أكثر فعالية من غيره، في كثير من الأحوال سيتم طلبه للمساعدة في بقية الأقسام الذين سبق وعمل معهم، هذا الأمر يعني مهام خارجية إضافية على الفرد الذي يعمل أساسا في فريق السكرام الذي يتطلب التركيز والالتزام الكامل، مما قد يسبب النزاعات بين الأقسام المختلفة وحتى تخريب نظام عمل فريق السكرام وحدوث الأخطاء والمشاكل نتيجة العبء الإضافي على أفراده. لذلك يجب أن يفصل فريق السكرام ويعمل كوحدة قائمة بحد ذاتها بعيدة عن باقي أقسام المنظمة.