تقنية التواصل Communication Technology
تقنية التواصل Communication Technology
التواصل بين أفراد المشروع ضروري من أجل ضمان تنفيذ خطة العمل و سير المشروع كما المفترض عن طريق إشعار بعضهم بآخر المستجدات و التحديثات الخاصة بالعمل و لضمان إنجاز كل فرد مهمته التي تشكل جزءاً من المشروع، الأهم في عملية التواصل هو اختيار الطريقة الأفضل لكل موقف أو حاجة، فطرق وتقنية التواصل Communication Technology كثيرة، و مدير المشروع مسئول عن انتقاء الطريقة الأمثل المناسبة للموقف الحالي و الحاجة المطلوبة من عملية التواصل.
ما هي تقنية التواصل Communication Technology و أمثلة عنها
تقنية التواصل هي مصلح يعبر عن الأدوات و النظام و التجهيزات المستخدمة في عملية التواصل بين المعنيين بالمشروع، و يشمل هذا المصطلح نظام و طريقة تمرير المعلومات بين طرفين او أكثر، و بالطبع مع التطور التكنولوجي المرافق للعصر الحالي فقد فتح المجال امام خيارات كثيرة من تقنيات التواصل التي يمكن اللجوء اليها لتمرير المعلومات الى المعنيين بالمشروع، إلا أن اختيار التقنية يعتمد على مجموعة من العوامل التي يجب دراستها قبل انتقاء طريقة التواصل الأفضل بهدف تحقيق هدف عملية التواصل حسب المطلوب.
من تقنيات التواصل المستخدمة في الوقت الحالي، البريد الالكتروني الذي يتسم بالسهولة و السرعة، الرسائل النصية SMS، المكالمات الصوتية التي يتم اللجوء اليها حين الحاجة الى تواصل سريع، مؤتمرات و مكالمات الفيديو حين الحاجة الى اتصال مباشر بين أطراف التواصل من أجل ضمان فهم المعلومات و الالتزام بها، يمكن أيضاً اللجوء الى الخدمات البريدية، و السوشيال ميديا، و التقويم الذي يتم مزامنته بين المعنيين بالمشروع.
العوامل التي تؤثر على اختيار تقنية التواصل
هناك العديد من العوامل و الظروف التي تؤثر على قرار المدير باختيار تقنية التواصل الأمثل للموقف الحالي، من هذه العوامل هي ضرورة و إلحاح المعلومات، المعلومات الضرورية يجب ان يتم العمل على تسليمها بطريقة فعالة و سريعة، المكالمات الصوتية تشكل احد الحلول لذلك، من العوامل الأخرى المهمة هي إمكانية الوصول الى تقنية التواصل و توافرها في المشروع، من الضروري جداً ان يتم اختيار تقنية تواصل في متناول كل المعنيين و بإمكانهم جميعهم الولوج إليها و استخدامها، استخدام وسيلة مثالية في التواصل لكن دون قدرة المعنيين على استخدامها سيؤدي الى فشل عملية التواصل، العامل الهام الآخر هو بيئة المشروع و ظروف العمل، في حال كان المشروع موحد الموقع و الجميع في منشأة واحدة يعتبر التواصل المباشر أحد أفضل تقنيات التواصل الفعال، لكن في حال كان المعنيون في أماكن جغرافية متنوعة فإن التواصل عبر الانترنت هو الحل المثالي و الفعال لإنشاء قنوات التواصل بينهم.
مهما كانت تقنية التواصل و الأدوات المستخدمة لذلك، يجب الحرص و التأكد من وصول المعلومات الى جميع المعنيين بطريقة فعالة تمكنهم من فهم هذه المعلومات و استخدامها، و الأهم هو موثوقية و سرية المعلومات بين أعضاء المشروع.
