علاقة صاحب المنتج مع فريق سكرام
يلعب صاحب المنتج Product Owner دوراً حيوياً في منهجية السكرام كصلة الوصل بين العميل والفريق، وقد سبق وتحدثنا عن علاقته مع العميل والأخطاء والمشاكل التي يمكن أن يواجهها في تعامله مع العميل، وسنتحدث الآن عن علاقة صاحب المنتج مع فريق سكرام، المهام التي يؤديها معهم والأخطاء التي يمكن أن تحدث بين الطرفين وأثرها على مخرجات المشروع.
تحددت مهام صاحب المنتج تجاه العميل في إدارة وعقد المحادثات والاجتماعات والمفاوضات التي تهدف الى تعرف وجهة نظر العميل ومتطلباته وأهدافه التي يسعى الى تحقيقها في منتجه ووضع قائمة بهذه الأهداف مرتبة حسب أولوياتها وأهمية إنجازها، أما بالنسبة لدوره في فريق السكرام فعلى الرغم من بساطة مهمته بشكلها الظاهر وهي التأكد من تحقيق أهداف المنتج ومتابعة العمل للتأكد من ذلك، إلا أن هذه المهمة تتطلب شخصية قوية وثابتة ومهارات معينة ومتابعة مستمرة لضمان تنفيذ وأداء العمل بالشكل الصحيح، ومن الممكن أن تظهر العديد من المشاكل بالنسبة لصاحب المنتج خلال علاقته وتعامله مع الفريق.
ضعف الشخصية
من المهم والحيوي بالنسبة لصاحب المنتج أن يمتلك شخصية قوية يفرض بها نوعاً من السلطة خلال عمله مع فريق السكرام، لا نتحدث هنا عن الهرمية الوظيفية لأن السكرام أكد على تساوي جميع أفراد الفريق من هذه الناحية، بل ضرورة امتلاك صاحب المنتج للشخصية القوية والكاريزما ومهارات الاستماع لأعضاء الفريق وتوجيه العمل لتحقيق أهداف المنتج Product Goals وضمان تنفيذ سلسلة عمليات الإنتاج Backlog بالشكل الصحيح وحسب المخطط له للحصول على نتائج المشروع المطلوبة.
الشخصية القوية والواثقة هي أحد أساسيات علاقة صاحب المنتج مع فريق سكرام، المشكلة في شخصية صاحب المنتج ومهاراته في توجيه أفراد الفريق يمكن أن تتطلب الكثير من الوقت والجهد لحلها عبر وضع خطة طويلة الأمد يبني خلالها صاحب المنتج علاقة صحيحة وعملية مع أفراد الفريق ليكون قادراً على تنسيق العمل ومتابعته بشكل يومي والتدخل حين حصول الأخطاء وإعادة توجيه العمل الى المسار الصحيح.
قلة الخبرة
على الرغم أن دور صاحب المنتج ليس العمل التقني أو الميداني بحد ذاته، لكن جهله بعمل الفريق وانعدام خبرته بعمل الفريق أو الخبرات والمهارات المتعلقة بالمنتج الذي يعمل عليه يمكن أن تسبب الكثير من المشاكل،وعلى العكس أيضاً فإن امتلاك صاحب المنتج لمعرفة جيدة بالمنتج وبمجالات عمل الفريق سيساعده بشكل كبير ويسهل عليه فرض شخصيته ودوره في توجيه العمل وقيادة عمليات الإنتاج فضلا عن أنه سيحسن من علاقاته مع فريق السكرام.
بالطبع حين يعمل الفريق مع شخص لا يدري أي شيء عن المنتج أو العمليات التصنيعية فلن يقتنعوا بدوره ومهامه كمنسق للعمليات ومراقب للأداء، أما حين يعملون مع شخص لديه ولو خبرة بسيطة بمجال عملهم سيغير ذلك من نظرتهم إليه، بل وسيساعدونه لفهم عملهم ومجالات خبرتهم بشكل أكبر عبر توجيهه الى المصادر والمراجع التي تساعده في تنمية خبراته ومعرفته بالمشروع والمنتج.
الاستقلالية Independency
يقوم صاحب المنتج باتخاذ القرارات المتعلقة بالمنتج بشكل مستقل تماما، بالطبع فإن اتخاذ القرارات الصحيحة والموضوعية يتطلب منه فهم أوضاع وقدرات فريق السكرام وتحليل الأداء والإنجاز وذلك لن يكون ممكناً إلا بالمتابعة اليومية والتواصل المستمر مع فريق التطوير Development Team ليكون قادراً على تحليل الوضع بشكل صحيح بالتالي اتخاذ القرارات المناسبة.
بالطبع فإن مسؤولية القرارات تقع على عاتق صاحب المنتج بالكامل، فمنطقياً ومن وجهة نظر السكرام يجب أن يكون على دراية بالوضع بشكل تام سواء من طرف العميل أو الفريق، ليكون قادراً على اتخاذ القرار فيما يتعلق بسير العمليات وتحديد الأولويات وقبول المهام التي أنجزها الفريق أو تعديلها ويتحمل مسؤولية هذه القرارات بمفرده وبشكل كامل أمام العميل والمنظمة.
