Scrum

مواصفات مشرف السكرام المحترف

الإشراف

تحدثنا في دور و مهام مشرف السكرام Scrum Master، لكن كيف يمكنك أن تكون مشرف سكرام محترف؟ و ما هي خصائص و مواصفات مشرف السكرام التي يجب أن تتحلى بها حتى تصل إلى احتراف الإدارة الرشيقة و العمل بشكل مثالي وفق مبادئ السكرام و تحقيق النتائج المذهلة التي يعدنا بها نظام السكرام الإداري؟ و كيف يمكنك أن تقود فريقاً كاملاً وفق منهجية جديدة نوعاً ما في الأنظمة الإدارية و في الوقت نفسه عليك أن تضمن أن الجميع يعمل وفق ذات المبادئ و النظام و لأجل ذات الهدف؟!مشرف السكرام المحترف و الجيد هو ببساطة القائد القادر على قيادة فريقه نحو تحقيق اهداف المشروع و نيل رضا العميل بكل سلاسة و مرونة، ورغم بساطة التعريف إلا أن العمل وفق مناخ السكرام الرشيق يتطلب الكثير من الصبر و المهارة في إدارة الفريق و التعامل مع العميل و إدارة الموارد و التعامل مع التغيرات، لذلك فهي بالحقيقة ليست بالمهمة السهلة، و تتطلب الكثير من المهارات التي من الضروري أن يمتلكها المشرف الذي يسعى الى النجاح، كمهارات التخطيط و التنظيم و إدارة الوقت و المهارات الاجتماعية القوية في تعامله سواء مع الفريق أو العميل او أصحاب المنتج، بالإضافة إلى أهمية اكتشاف خبرات و مواهب الفريق و دفعها نحو حدودها القصوى لاستثمار الطاقات و الإبداعات في تحقيق أفضل النتائج للمشروع، و سنتحدث هنا عن بعض مواصفات مشرف السكرام المحترف و الخبير:

مواصفات مشرف السكرام

التخطيط الذكي Smart Planning

من أهم مواصفات مشرف السكرام الجيد هي قدرته على تنسيق و تنظيم العمل بذكاء و مهارة، و تبدأ حاجته لهذه المهارة مع بداية المشروع حين التخطيط للعمل لكنها تستمر حتى انتهاء و تسليم المشروع، على المشرف الجيد أن يضع الخطط بشكل ذكي و ترتيب عمليات مشروع السكرام بطريقة مرنة بحيث يمكنه أن يتعامل مع أي تغير يطرأ على المشروع خلال دورة حياته، جانب آخر غاية في الأهمية هي ضرورة قدرة المشرف على تنظيم أفراد الفريق و وضع كل منهم في مكانه و دوره المناسب و توجيه عملهم و أدائهم و مساعدتهم على حل المشاكل، فلنفرض أن لدينا في فريق ما خبرات هائلة و قوية لكن لم يتم توظيف الخبرة في مكانها المناسب، ستضيع الخبرة هباء دون أي فائدة للمشروع أو حتى لعضو الفريق نفسه حين يعمل في غير مجاله.

من المهم أيضاً أن يكون مشرف السكرام على دراية عميقة بكل ما يخص المشروع، بحيث يقدم المعلومات والبيانات الناقصة التي يمكن أن يحتاجها أعضاء الفريق خلال عملهم و يزودهم بها بشكل سريع و مباشر دون تأخير، أيضاً لتوفير الموارد و ضمان سهولة الوصول إليها دون أي معيقات، لذلك من الضروري أن يفهم مشرف السكرام مشروعه بشكل جيد و يزود أعضاء الفريق بكل ما يمكن أن يحتاجوه، بضمان سير العمل بسلاسة و مرونة دون أي أخطاء أو عثرات، كل هذا يندرج تحت مهارة التخطيط و التنسيق التي تعتبر اللبنة الأولى في أساس المشرف الخبير و المحترف.

القيادة عبر الإشراف

مشرف السكرام يجب أن يكون قائداً للعمليات و المشروع أكثر من كونه مديراً للأفراد، فعوضاً عن أن يمارس سلطة إدارية و هرمية وظيفية على أفراد فريقه و يقوم بفرض الأوامر و الحلول و إجبارهم على تنفيذها، عليه أن يقود الفريق بأسلوب مختلف تماماً. في الحقيقة فإن المشرف الخبير يعمل كموجه و مساعد للفريق، عبر اقتراح ما يمكن أن يجعل العمل أكثر إنتاجية و كفاءة و يسهل على الفريق مواجهة الصعوبات أو اختصار الوقت و الجهد و مساعدتهم و السير معهم في هذه العملية حتى يتعلموا و يصبحوا مستعدين للتفكير بالفكر ذاته الذي يعتمده مشرفهم، باختصار فإن مشرف السكرام يجب أن يوظف وقته في توجيه المشروع نحو الأفضل دائماَ عوضاً أن يجلس على كرسيه يصدر الأوامر لأفراد فريقه.

من المهم في هذا الأمر ان تكون طبيعة تعامل المشرف مع أفراد فريقه خاصة نوعاً ما، فعلاقة المدير مع موظفيه لا تنفع أبداً في الإدارة الرشيقة و منهجية السكرام، بل على العكس تماماً عليه ان يبني علاقة ودية و جيدة مع باقي أعضاء الفريق، يستمع إلى شكاويهم أو اقتراحاتهم و يناقشها معهم، يسألهم بشكل مستمر عما يحتاجونه و حول ما إذا كانوا يرون أن العمل يسير على ما يرام أم هل يرون أن هناك شيئاً ما يمكن أن يرفع مستوى الأداء و يحقق نتائج أفضل، كل هذه الأساليب و الصفات ستكون كفيلة بأن تجعل منك مشرفاً خبيراً و قوياً فيما لو طبقتها بشكل صحيح.

عليك أن ترى الصورة الكبيرة Always look at the Big Image

صحيح أن المشرف يساعد أفراد فريقه و يسير معهم خطوة بخطوة خلال المشروع لكن تنفيذ المهام و أداء مراحل المشروع يتم عبر أفراد الفريق، هذا ما يمنح للمشرف الخبير فرصة أن ينظر للمشروع و الأداء من الخارج، أو أن يرى الصورة الكبيرة و الأمور الخفية التي من الممكن ألا يراها أفراد الفريق لأنهم منخرطون في العمل من الداخل، و هنا يتدخل المشرف الخبير من خلال الإشارة الى الأمور الإيجابية في الفريق و العمل على تطويرها و تعزيزها لرفع مستوى الأداء، و في الوقت نفسه تحديد المشاكل و الأخطاء التي قد تحدث و لا ينتبه إليها فريق العمل فينبه إليها المشرف بطريقة تضمن إيصالها بشكل صحيح إلى الفريق ليفهموا الخطأ و يقترحوا الحلول عوضاً عن أن يعاقبوا.

العناية بفريق السكرام Care about your team

مقارنة مع المدير التقليدي، فإن طريقة الإدارة في نظام السكرام أكثر صعوبة بكثير بالنسبة للمشرف الذي يريد أن يكون ناجحاً و مميزاً، مشرف السكرام عليه أن يعامل أفراد فريقه على أنهم في طريقهم للاحتراف و تحقيق النتائج المثالية للمشروع، للك من الضروري أن يقدم لهم الدعم بشكل مستمر في كل الأوقات، المعاملة بسوية واحدة و عدالة من أهم ما يجب ان يلتزم به مشرف السكرام في قيادته لفريقه، محاولة اكتشاف الطاقات و توظيفها لخدمة المشروع و الفريق نفسه أيضاً أمر هام يلتزم به المشرف المحترف في قيادته و إدارته.

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى