علاقة صاحب المنتج بالعميل

علاقة صاحب المنتج بالعميل

بعد أن تحدثنا عن تعريف صاحب المنتج ضمن فريق السكرام ومهماته، أصبح من الواضح لنا أن هذا الفرد Product Owner يمثل بالفعل قناة التواصل الوحيدة والأهم بين الفريق والعميل، ولأن إدارة المشاريع الرشيقة ومنهجية Scrum وضعت رضا العميل في رأس قائمة أهداف المشروع الرشيق، فإن هذه الرؤية تضيف مسؤولية أكبر بل ومهمة أكثر صعوبة ستقع على عاتق صاحب المنتج، لكن كيف ذلك؟ وماهي المشاكل التي يمكن أن تشاهد في علاقة صاحب المنتج بالعميل

صاحب المنتج Product Owner

صاحب المنتج

عند العمل وفق إطار السكرام Scrum وحتى بوجود التدريب الاحترافي والخبرات الكافية ضمن الفريق، يمكن تقسيم المشروع الى مراحل جزئية لكل مرحلة خطتها وأهدافها، أن يضع أفراد الفريق المنظور الشامل والصورة الكبيرة التي هي أهداف المنتج النهائي، و نظراً لأن السكرام يتطلب التزاما كبيراً وتركيزاً شاملاً على العمليات والمراحل، وهنا يبرز دور صاحب المنتج Product Owner .

فريق السكرام Scrum Team

فريق السكرام

فريق السكرام Scrum team هو مجموعة من الأفراد الذين يعملون لتحقيق أهداف موحدة ووفق مبادئ نظرية Scrum وفلسفته في الإدارة الرشيقة. يتولى فريق السكرام مسؤولية تنفيذ مهام المشروع بالكامل، ولعل أهم ما يميز هذا الفريق هو غياب الهرمية والتسلسل الوظيفي الذي نراه في أنظمة الإدارة التقليدية. بعد وضع أهداف المنتج Product Goals وتحديد مراحل وفصول … اقرأ المزيد

سكرام (Scrum): ما هو وكيف يعمل إطار الإدارة الرشيقة؟

Scrum

أغلب رواد الأعمال والمشاريع والدارسين لها لا بد أنهم قد مروا يوماً ما بمصطلح Scrum ، لعل ذلك بسبب أن السكروم هي المنهجية الأشيع والأشهر في أيامنا هذه لإدارة المشاريع الرشيقة، وبينما تتطور أكثر يوماً بعد يوم يزداد عدد مرتاديها ويتنامى الاهتمام بها لتحديثها وتحسينها نظراً لما شكلته من ثورة هائلة في عالم إدارة الأعمال.

قيم Scrum الخمسة: هل يعيشها فريقك فعلًا؟

قيم Scrum

بعد انطلاق السكرام كمنهج إداري جديد بدأت فرق العمل بممارسته نظرا للنتائج المذهلة والقيم الجديدة التي أتى بها هذا النظام، إلا أن الأبحاث وجدت أنه في بعض الحالات وعلى الرغم من الالتزام الدقيق والصارم بتوصيات دليل السكرام لم يحقق العمل النتائج التي كان يصبو إليها، يمكننا أن نرجع هذا إلى ضرورة فهم قيم Scrum وتطبيقها خلال تنفيذ التوصيات والعمليات الخاصة بهذا المنهج، بل ويجب على فريق العمل أن يدرك أن السكرام هو عبارة عن تدفق عمليات أكثر منه خط محدد وثابت من الخطوات والعمليات.

تطبيق Scrum في المنظمة

تطبيق Scrum

عندما تقرر منظمة ما تطبيق منهجية السكرام في عملها ومشاريعها، قد تبدو المسألة سهلة حين التعرف الى مبادئ وقيم السكرام، فكل شيء يبدو مثالياً وسهلاً وقابلاً للتطبيق، لكن في الحقيقة فإن تطبيق Scrum واعتماده كمنهج عمل للمنظمة سيكون تحدياً على قدر لا بأس به من الصعوبة، والبحث في هذا الموضوع وخطواته طويل جداً سنخوض به لاحقاً، لكننا سنتعرف في هذا المقال على الأساسيات بشكل مختصر.

فلسفة Scrum: لماذا ينجح عندما تفشل الطرق التقليدية؟

نظرية Scrum

تحدثنا عن منهجية Scrum في إدارة المشاريع وشعبيتها الواسعة بين رواد الأعمال والمنظمات من مختلف الاختصاصات والمجالات، لكن ماهي نظرية Scrum التي تتحرك وفقها هذه المنهجية وتبنى على أساسها مبادئ السكرام وعملياته، و على الرغم أن السكرام يتشابه في مبادئه الى حد التطابق مع Agile لكن لا ضير من التوسع والبحث في فلسفة السكرام نظراً لأهمية هذا النظام لأغلب دارسي ورواد إدارة الأعمال اهتمامهم به.