Data gathering - جمع المعلومات

أبحاث السوق Market Research

أبحاث السوق Market Research

يمثل التطور و التوسع أحد اهم الأهداف التي تسعى أي منظمة لتحقيقها، و ترتبط قوة العلامة التجارية للمنظمة بعمق فهمها للسوق و المستهلك الذي يوجه منتجاتها و خدماتها الى المسار الصحيح عبر أبحاث السوق Market Research .

ما هي أبحاث السوق Market Research ؟

هي عملية أو مجموعة من العمليات التي تقوم بها المنظمات بهدف دراسة و تحليل واقع السوق الحالي و فهم المنافسين و الزبائن بشكل عميق مما يساعد على تطوير خدمات المنظمة و تعديلها بما يتناسب مع حاجات السوق الاستهلاكي .

تهدف أبحاث السوق الى جمع البيانات و المعلومات عن كل ما يتعلق بعناصر السوق من منافسين و صناعات و مستهلكين، بهدف اتخاذ القرارات و الإجراءات التسويقية الفعالة و الموجهة و التكيف مع تغيرات السوق و تعزيز قيمة العلامة التجارية و بناء التواصل الفعال مع الزبائن من أجل فهم متطلباته ومن المتوقع ان تودي نتائج الأبحاث هذه الى ابتكار أفكار جديدة في التسويق و العمل مأخوذة من وجهات نظر الزبائن و المنافسين، أو تحديد العيوب و المشاكل في المنتج أو الخدمة والتي تسبب نفور الزبائن منها من اجل وضع الخطط و الحلول.

كما أن التوسع نحو أسواق جديدة يستلزم من المنظمة دراسة السوق المستهدف و معرفته بشكل عميق و مفصل لضمان نجاح و فعالية الانخراط فيه أمام المنافسين الأقوياء و الزبائن الذين يحتاجون معايير محددة في الخدمات المقدمة اليهم.

أنواع أبحاث السوق Market Research

أنواع أبحاث السوق Market Research

تتباين أنواع الأبحاث المختصة بالسوق حسب الغرض من البيانات و المعلومات المجموعة، و يمكن تقسيم أبحاث السوق إلى فئتين أساسيتين كبيرتين هما الأبحاث الأولية و الثانوية.

  • أبحاث السوق الأولية:

هي الأبحاث المباشرة التي تعتمد بياناتها المجموعة على المصادر الأصلية المباشرة من السوق دون اللجوء الى مصادر خارجية، وتستخدم عدة ادوات لجمع البيانات منها استطلاعات الرأي، المقابلات الشخصية مع الجمهور المستهدف، مجموعات التركيز و غيرها من أدوات جمع البيانات المباشرة، و تضم الأبحاث الأولية صنفين من الأبحاث، أولهما الأبحاث السوقية الاستكشافية و التي تهدف الى دراسة السوق بشكل عام و فتح آفاق جديدة لتطوير خدمات المنظمة المطروحة في السوق أو تحديد المشاكل و الأخطاء في آلية العمل أو التسويق أو الخدمات، تعتمد هذه الأبحاث الاستكشافية على أدوات جمع البيانات من استطلاعات و استبيانات و مقابلات.

أما الأبحاث الأولية المحددة فهي تأتي عادة بعد إجراء البحث الاستكشافي و قيام المنظمة بتحديد قائمة أولوياتها حسب الأهمية، بالتالي يمكن تقليص فئة الجمهور المستهدف في البحث و تحديد غرض معين له مما يؤدي في النتيجة الى الحصول على معلومات أكثر دقة و تخصص.

  • الأبحاث السوقية الثانوية:

هي الأبحاث التي تعتمد في عملية جمع البيانات على مصادر خارجية غير مباشرة مثل تقارير و دراسات الوكالات الحكومية أو الاقتصادية أو جهات اخرى، يمكن القول بأن هذه البيانات أقل دقة مقارنة بالبيانات التي يتم الحصول عليها في الأبحاث الأولية من السوق.

أهمية و مزايا أبحاث السوق

أهمية و مزايا أبحاث السوق

  • تعتبر أبحاث السوق وسيلة أساسية و فعالة لفهم المنافسين في السوق بالتالي البقاء على مستوى عال من التنافسية و الجودة و تطوير مستوى المنظمة بين منافسيها.
  • تعزيز خطط التسويق و ضمان فعاليتها و نجاحها من خلال دراسة و تحليل العملاء الحاليين و معرفة آرائهم حول خدمات المنظمة و متطلباتهم، بالإضافة الى سماع اقتراحاتهم و أفكارهم الجديدة المبتكرة التي يمكن ان تحسن من عمل و اداء المنظمة.
  • فهم السوق و القدرة على التكيف مع تغيراته بمرونة و سرعة.
  • أمان اكبر عند طرح منتجات أو خدمات جديدة في السوق بمعرفة رأي العملاء فيها و إصلاح العيوب إن وجدت قبل طرحها في السوق بالتالي أرباح أكثر و علامة تجارية أقوى.

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى