الملاحظة و الحوار Observation and Conversation

الملاحظة و الحوار Observation and Conversation

يحمل جو العمل الاحتمال الكبير للمشاحنات و النزاعات بين أفراد الفريق، و حسب الدراسات فإن النزاعات الشخصية تعتبر من اهم أسباب التغيب عن العمل و حتى فشل المشاريع، أحد أهم أسباب النزاعات هو تدهور الحوار أو تقديم الملاحظات السلبية و النقد الهادم للطرف الآخر

مخطط السبب و الأثر Cause-effect Diagram

مخطط السبب و الأثر Cause-effect Diagram

يعرف أيضاً بمخطط ايشيكاوا أول من استخدمه أو مخطط عظمة السمكة نظراً لشبهه بها، هو وسيلة لتمثيل البيانات التي تتعلق بمشكلة ما، و يهدف الى تشخيص المشكلة و معرفة المسببات من خلال تقنية بسيطة تشبه بمراحلها طريقة تناسق عظام السمكة، حيث أن كل سهم يمثل أحد الأسباب التي يمكن أن تكون ثانوية أو فرعية و الرأس هو النتيجة