التحكم الإحصائي في العمليات (SPC): دليلك لتحسين الجودة بالبيانات

Statistical process control spc quality dashboard

يُعد التحكم الإحصائي في العمليات من أكثر الأساليب العملية فاعلية لتحويل بيانات التشغيل اليومية إلى قرارات جودة واضحة. فبدلاً من الاعتماد على الانطباعات أو فحص النتائج بعد وقوع المشكلة، يساعد SPC المديرين على مراقبة العملية أثناء عملها واكتشاف الانحرافات قبل أن تتحول إلى خسائر أو شكاوى عملاء. تظهر قيمة هذا الأسلوب في المصانع، ومراكز الخدمة، … اقرأ المزيد

خرائط المراقبة (Control Charts): الأنواع، الأهمية، وخطوات الإعداد بالأمثلة

خرائط المراقبة Control Charts

هي أحد أدوات الجودة السبع الأساسية، عبارة عن رسم بياني يوضح تغيرات و سلوك أحد عمليات أو مهام المشروع عبر الزمن، تتيح إمكانية قياس تغير العملية و معرفة ما اذا كانت هذه العملية خاضعة للمراقبة الإحصائية أو لا.

خريطة المعنيين Stakeholders Map

خريطة المعنيين Stakeholders Map

بعد جمع البيانات، يوفر تحليل المعنيين المقدرة على تحديدهم و تعريفهم و معرفة مدى مشاركتهم أو تأثيرهم او اهتمامهم بالمشروع، كل ذلك يساعد المدير على تحديد الأولوية في التعامل من بين مجموعات المعنيين و اخذ الفكرة عن دورهم و مساهمة كل منهم في المشروع، إلا أن المشاريع الكبيرة يمكن أن تتعامل مع مجموعة ضخمة من البيانات المتعلقة بالمعنيين