التحفيز Motivation

التحفيز Motivation

يعتبر الدافع هو المحرك الأساسي لأي عمل، فالطالب من غير دافع لن ينجز كثيراً أثناء رحلته الدراسية، و الموظف من غير دافع يشجعه على العمل و الالتزام سيعاني و يسبب العديد من المشاكل لنفسه و للمنظمة، لذلك خلق الدوافع عند الموظفين يعتبر أحد أهم مسئوليات المدير الناجح من أجل ضمان المستوى العالي من الأداء و الإنتاج.

القيادة Leadership

القيادة Leadership

القيادة هي فن توجيه الأفراد نحو تنفيذ مهمة معينة أو تحقيق هدف ما، و يمكن تعريفها على انها فن كسب احترام و ثقة الأفراد ثم توجيههم و دعوتهم الى تنفيذ المهام و الحصول على استجابة كاملة منهم، بالإضافة الى توحيد صفوفهم و ضمان التعاون بينهم للوصول الى الهدف المرغوب

إدارة الاجتماع Meeting Management

إدارة الاجتماع Meeting Management

الاجتماع هو لقاء عدد من الأفراد في مكان واحد و في وقت محدد مسبقاً من اجل النقاش و التباحث أو عرض معلومات معينة و النقاش حولها بهدف الوصول الى نتائج معينة و تحقيق اهداف محددة.

التيسير Facilitation

التيسير Facilitation

التيسير هو عبارة عن مهارة تشمل مجموعة من المهارات التنظيمية و الاجتماعية و النفسية، و وظيفة الميسر يمكن أن يقوم بها المدير نفسه في حال امتلك هذه المهارة و احترفها، و يمكن أيضاً الاستعانة بميسر متخصص أثناء اجتماعات الفريق، بكل الأحوال على الميسر أن يمتلك مجموعة من المهارات ليكون قادراً على اداء مهامه بالشكل الصحيح.

اتخاذ القرار Decision Making

اتخاذ القرار Decision Making

يمكن القول بأنه عملية تعبير السلطة عن رأيها من خلال استخدام قوتها و صلاحياتها في اتخاذ الإجراءات وفق اللوائح و القوانين للمنظمة، المدير يعبر عن السلطة بالتالي يقوم باتخاذ القرارات ضمن الحدود القانونية، هذه القرارات تشمل الكثير من المجالات، و بشكل عام للمدير الحق باتخاذ أي قرار يخص المشروع و يقع تحت سلطته، يمكن ان يشمل ذلك الموظفين، كاتخاذ قرارات الترقية أو الفصل أو قبول الاستقالة أو المكافآت و توزيع المهام و غير ذلك

إدارة النزاع Conflict Management

إدارة النزاع Conflict Management

تحوي بيئة العمل في أي منظمة على شخصيات و آراء و ثقافات مختلفة بشكل طبيعي لاختلاف الأفراد فيما بينهم، و في الوقت الحالي تسعى أغلب المنظمات لإضفاء التنوع الثقافي و الفكري على كادر العمل مما يعطي أفكار و ابتكارات جديدة و إبداع أكبر، مع هذه الاختلافات لا بد أن تنشأ النزاعات بشكل طبيعي، هذه النزاعات قد تكون ذات تأثير إيجابي حين تؤدي الى الإبداع و الابتكار و المنافسة

Cultural Awareness الوعي الثقافي

Cultural Awareness

يتعامل مدير المشروع أو المنظمة مع أشخاص كثر بثقافات و أفكار مختلفة و متباينة و شخصيات متعددة، و التنوع الثقافي في مكان العمل يحمل الكثير من الإيجابيات، تجديد و ابتكار في الأفكار و أفق جديدة في التفكير و العمل، لذلك على المدير ان يكون متفهماً و حاضناً لهذه الثقافات المختلفة و قادراً على التعامل معها و توحيدها بما يحقق مصلحة المنظمة و يرفع مستوى الأداء

الاستماع الفعال Active Listening

الاستماع الفعال Active Listening

الاستماع بتركيز كامل الى ما يقوله المتحدث و فهمه بشكل صحيح و تلقي التعليمات أو الأفكار و المعلومات بشكل دقيق ثم الاستجابة لهذه المعلومات بطريقة مدروسة، الاستماع السلبي من جهة أخرى هو سماع الكلام دون فهمه أو التركيز به