الذكاء العاطفي في المشاريع: كيف تقود فريقك بذكاء وهدوء؟

حينما تقود مشروعًا، لن يكون النجاح مرهونًا فقط بالخطة الزمنية أو أدوات المتابعة، بل بقدرتك على فهم نفسك وفريقك.
هذا ما يُعرف بـ الذكاء العاطفي (Emotional Intelligence – EQ)، الذي أصبح من أهم المهارات الشخصية
في بيئات العمل الحديثة. فالمدير الذي يمتلك وعيًا بانفعالاته ويجيد قراءة الآخرين، لديه قدرة أكبر على بناء
الثقة وتقليل الصراعات وتحقيق أداء أفضل للفريق.

ما هو الذكاء العاطفي؟

الذكاء العاطفي هو القدرة على إدراك المشاعر – سواء كانت مشاعرك أو مشاعر الآخرين –
والتعامل معها بوعي وتنظيم. في المشاريع، حيث الضغط والوقت والميزانية كلها عوامل ضاغطة،
يكون لهذه المهارة أثر مباشر على بيئة الفريق. المدير الذكي عاطفيًا لا يكتفي بالتخطيط والتنظيم،
بل يوازن بين القلب والعقل ليقود بحكمة.

أبعاد الذكاء العاطفي الخمسة

1. الوعي الذاتي: أن تعرف كيف تؤثر مشاعرك على قراراتك وتعاملك مع الآخرين.
2. التنظيم الانفعالي: القدرة على ضبط الغضب، القلق، أو الحماس الزائد عند التعامل مع المواقف.
3. الدافعية الداخلية: أن تحفّز نفسك وتبقى ملتزمًا برؤية المشروع رغم التحديات.
4. التعاطف: فهم احتياجات ومشاعر الآخرين والتفاعل معها بصدق.
5. المهارات الاجتماعية: بناء الثقة، إدارة الصراعات، والتأثير الإيجابي على الفريق.

لماذا الذكاء العاطفي مهم في المشاريع؟

• تقليل الخلافات وتحويلها إلى فرص للنمو.
• رفع التفاعل الإيجابي بين أعضاء الفريق.
• تحسين اتخاذ القرارات تحت الضغط.
• بناء ثقافة عمل قائمة على الثقة والاحترام المتبادل.

تطبيق الذكاء العاطفي عمليًا

إليك بعض الممارسات التي تساعدك كمدير مشروع على تطبيق الذكاء العاطفي في بيئة الفريق:

1. ابدأ بنفسك: دوّن يوميًا مشاعرك عند مواقف معينة. هذه الخطوة ترفع وعيك الذاتي.
2. مارس الإصغاء الفعّال: استمع لما يقوله عضو الفريق بتركيز، وأعد صياغة ما فهمت لتؤكد اهتمامك.
3. أعد صياغة التوتر: عندما يحدث خلاف، لا تنظر له كتهديد بل كفرصة لفهم منظور آخر.
4. عزز بيئة الثقة: أعطِ ملاحظات بنّاءة ولا تكتفي بالنقد.
5. قدّم القدوة: تحكمك بانفعالاتك سيحفّز فريقك على فعل الشيء نفسه.

مثال تطبيقي: مواجهة أزمة وقت التسليم

تخيل أن فريقك تأخر في تسليم مخرج رئيسي. مدير تقليدي قد يرفع صوته ويزيد الضغط،
لكن مدير يمتلك ذكاءً عاطفيًا سيأخذ خطوة للوراء، يفهم أسباب التأخير، يستمع لمخاوف الفريق،
ثم يضع خطة مشتركة لتعويض الوقت المفقود. بهذه الطريقة، يحافظ على الروح المعنوية ويعزز التزام الفريق بالهدف.

كيف تطور ذكاءك العاطفي كمدير مشروع؟

• المراجعة الذاتية: خصص وقتًا لمراجعة سلوكك بعد الاجتماعات.
• طلب التغذية الراجعة: اطلب من زملائك تقييم أسلوبك في التعامل.
• التدريب: شارك في ورش عمل أو برامج تطوير حول الذكاء العاطفي.
• الممارسة اليومية: طبّق مهارات التعاطف والإصغاء في المواقف الصغيرة قبل الكبيرة.

اتجاهات حديثة

تُظهر الأبحاث الحديثة أن الشركات العالمية بدأت تدمج اختبارات EQ
ضمن عمليات اختيار مدراء المشاريع. كما أن أدوات الذكاء الاصطناعي باتت قادرة على تحليل مشاعر الفريق
من خلال منصات التعاون، ما يساعد المدير على التدخل المبكر عند ظهور بوادر توتر.
المستقبل يقود نحو اعتبار الذكاء العاطفي مهارة أساسية مثل التخطيط الزمني وإدارة المخاطر.

خاتمة

الذكاء العاطفي ليس مجرد مهارة إضافية، بل هو قلب القيادة في المشاريع.
عندما يقود المدير فريقه بوعي عاطفي، فإنه لا يدير خطة فقط، بل يصنع بيئة
يعمل فيها الجميع بأمان، ويشعرون بأن أصواتهم مسموعة، وأنهم جزء من نجاح أكبر.
وبين الأهداف والجداول، يبقى القائد الذكي عاطفيًا هو من يوازن بين إنجاز المهمة ورعاية الإنسان.

Emotional Intelligence for Project Managers

Emotional Intelligence for Project Managers: The People Skills You Need to Achieve Outstanding Results

شراء

إدارة النزاع Conflict Management | الإدارة T&T