قوالب ونماذج جاهزة — Templates & Checklists
Lessons Learned Register: سجل الدروس المستفادة (+ نموذج عربي/English)
Lessons Learned Register
Lessons Learned Register: سجل الدروس المستفادة (+ نموذج)
سجل الدروس المستفادة يحوّل التجارب — نجاحات وإخفاقات — إلى
تحسينات قابلة للتطبيق. وجود سجل حيّ ومشترك يقلّل تكرار الأخطاء، يسرّع
التعلّم بين الفرق، ويُراكم المعرفة المؤسسية.
متى نلتقط الدروس؟
- على مدار المشروع (In-Flight)، لا ننتظر مرحلة الإغلاق.
- بعد الأحداث المفصلية: إطلاق/تعثّر/قرار كبير/تبدّل نطاق.
- نهاية كل مرحلة أو سبرنت ضمن جلسة Retrospective.
التمييز بين Issue وLesson
- Issue: مشكلة حالية تتطلّب إجراء فوري في Issue Log.
- Lesson: تعلّم عام نُطبّقه مستقبلًا لمنع التكرار أو لتسريع النجاح.
نموذج عربي (dir=”rtl”)
| التاريخ | المجال | الوصف | السبب الجذري | التوصية | Action Owner | Due Date | الحالة |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2025-10-01 | تواصل | تضارب رسائل بين الفرق | قنوات متعددة بلا تنسيق | خطة تواصل موحّدة + RACI | PMO | 2025-10-10 | Open |
| 2025-10-01 | نطاق | طلبات تغيير متأخرة | غياب بوابة تغييرات | عملية Change Control رسمية | Project Manager | 2025-10-08 | In Progress |
English Template (dir=”ltr”)
| Date | Domain | Lesson Description | Root Cause | Recommendation | Action Owner | Due Date | Status |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2025-10-01 | Communication | Conflicting messages across teams | Multiple channels without orchestration | Unified comms plan + RACI | PMO | 2025-10-10 | Open |
| 2025-10-01 | Scope | Late change requests | No formal change gate | Establish Change Control process | Project Manager | 2025-10-08 | In Progress |
من “درس” إلى “تحسين مستمر”
- التقاط lesson بصياغة واضحة وقابلة للتعميم (لا ترتبط بشخص/ظرف ضيّق).
- تحويله إلى Action (مالك + موعد نهائي + وصف مختصر).
- إضافة مؤشر نجاح بسيط (زمن/تكلفة/جودة/رضا/مخاطر).
- تحديث السجل شهريًا وتوثيق الأثر وتشارك المعرفة.
أخطاء شائعة
- تسجيل دروس بدون ترجمتها إلى أفعال.
- دروس عامة جدًا لا تُرشِد القرار ولا تحدد مسؤولية.
- حفظ السجل في ملفات شخصية بدل أداة تشاركية.
- عدم ربط الدروس بخطط المخاطر والتواصل والتغيير.
أفضل ممارسات
- تضمين الدروس في Review/Retro لكل مرحلة/سبرنت.
- وضع قالب موحّد وأتمتة إشعارات المالكين بالمواعيد.
- مشاركة Top 5 Lessons لكل ربع سنوي مع الإدارة.
أسئلة شائعة (FAQ)
هل السجل جزء من PMBOK؟
نعم ضمن إدارة المعرفة والتحسين المستمر في PMBOK 7 — مع مرونة في الشكل والأداة.
من يملك السجل؟
مدير المشروع أو الـPMO، مع مشاركة الفرق في الالتقاط والمراجعة والمتابعة.
كيف أربط السجل بالمخاطر؟
الدروس المتعلقة بالمخاطر تُحوَّل إلى تحديثات في سجل المخاطر والاستجابات وتغيير احتمالات/أثر المخاطر.
