الحوار
-
المهارات الشخصية والجماعية – Interpersonal & Team Skills
الملاحظة و الحوار Observation and Conversation
يحمل جو العمل الاحتمال الكبير للمشاحنات و النزاعات بين أفراد الفريق، و حسب الدراسات فإن النزاعات الشخصية تعتبر من اهم أسباب التغيب عن العمل و حتى فشل المشاريع، أحد أهم…
أكمل القراءة » -
جمع المعلومات – Data Gathering
مجموعات التركيز Focus Groups: دليل عملي للتخطيط والتنفيذ والتحليل
كثيرًا ما تُبنى القرارات على افتراضات داخل الغرف المغلقة: لماذا لا يكتمل التسجيل؟ لماذا لا يجرّب العملاء الميزة الجديدة؟ لماذا يشعر الموظفون أن الإجراءات معقّدة؟ مجموعات التركيز تفتح نافذة على…
أكمل القراءة »