إدارة المعرفة Knowledge Management
إدارة المعرفة Knowledge Management
إدارة المعرفة Knowledge Management هي القوة! و في الوقت الحالي تبحث المنظمات عن أقوى و أهم الخبرات لتضمها الى فريق عملها من أجل تحقيق المزيد من النجاح و المنافسة في سوق العمل، و من المعروف ان أكثر الطرق فائدة في كسب الخبرة و المعرفة هي التجربة، بالتالي فإن المشاريع تشكل ساحة عمل تقدم الكثير من المعلومات و التجارب التي تضيف الخبرة و المعرفة الى فريق العمل، و على المدير ان يحرص على أن التجارب و الأنشطة التي تجري في المشروع و البيانات الناتجة عنها يجب ان يتم تحويلها الى خبرة و معرفة يتم تمريرها إلى أفراد الفريق و الحفاظ عليها و استخدامها و الاستفادة منها.
ما هي إدارة المعرفة ؟
إدارة المعرفة في المشروع هي عبارة عن عملية جمع و تحصيل المعلومات المكتسبة خلال فترة حياة المشروع و صياغتها الى خبرة و معرفة ثم مشاركتها، يتم جمع هذه المعلومات خلال فترة تنفيذ نشاطات و مهام المشروع بطريقة منهجية و منظمة ثم تحليلها و الوصول الى استنتاجات و توصيات تشكل الخبرة و المعرفة المكتسبة من المشروع، يلي ذلك تمرير هذه المعرفة بين أفراد فريق العمل و تعليمهم كيفية استخدامها و الاستفادة منها، يمكن ان تشمل هذه المعلومات خبرات فريق العمل و تجاربهم، آراء و تقييمات الخبراء، بيانات الأداء و العمل بالإضافة الى القيم المكتسبة من المشروع.
من المهم أن يحرص مدير المشروع على إدارة المعرفة المكتسبة بصورة جيدة و عن قرب لأن هذه الخبرات و المعارف قد تضيع في حال عدم التعامل معها بشكل فوري و تحويل المعلومات و البيانات الى خبرة حقيقية بيد أفراد الفريق.
عناصر إدارة المعرفة
تتكون عملية إدارة المعرفة في المشروع من ثلاثة عناصر رئيسية، و هي:
- العملية: هي عملية إدارة المعرفة نفسها، و يستخدم في هذا منهجيات و انظمة مخصصة لإدارة المعارف، تسهل هذه العملية و تجعلها أكثر فعالية و فائدة.
- الأشخاص: و يشمل ذلك جميع المعنيين بالمشروع و هم عنصر أساسي في إدارة المعرفة لأنهم المستقبلون النهائيون لهذه الخبرات و المستفيدون منها و مكتشفو المعرفة في الأساس.
- التقنيات و الأدوات: التي تساعد في عملية إدارة المعرفة، كأدوات أرشفة و معالجة و تخزين و توزيع البيانات و المعلومات التي تعزز عملية إدارة المعرفة.
فوائد إدارة المعرفة
إدارة المعرفة التي تتم بطريقة منهجية و صحيحة تساعد على التعلم من الأخطاء و الاستفادة من الإنجازات الإيجابية و تعزيزها، بالتالي تساعد المدير على اتخاذ قرارات أفضل في المستقبل، تقلل من نسبة الخطأ في القرارات كما انها تعزز عملية إدارة المخاطر في المشاريع المستقبلية عبر توقع النتائج المحتملة للمشاريع المستقبلية بالاعتماد على التجارب السابقة و المعرفة المكتسبة منها.
دعم فريق العمل و الموظفين بمعارف و خبرات جديدة و من واقع عملهم و تجربتهم الشخصية سيحسن من أدائهم و مهاراتهم الوظيفية من آلية العمل و التعامل مع المشاكل و وضع الخطط و تقنيات الإنجاز، في النهاية سيسهم ذلك بتعزيز و تقوية إنتاجية الفريق مع الزمن بزيادة الخبرة و المعرفة التي يكتسبها.
