خرائط المراقبة Control Charts
خرائط المراقبة Control Charts
أحد متطلبات الإدارة الناجحة لعمليات المشروع هي المقدرة على كشف التغيرات الحاصلة بأكبر سرعة و فعالية ممكنة مما يوفر الوقت لابتكار الحلول و التداخلات ان كانت مطلوبة، و مراقبة العملية يكون عن طريق الجمع و التسجيل المستمر لبياناتها، أحد وسائل إدارة الجودة التي توفر وسيلة لتمثيل بيانات المتغيرات في العملية و دراستها هي خرائط المراقبة Control Charts.
ما هي خرائط المراقبة Control Charts؟
هي أحد أدوات الجودة السبع الأساسية، عبارة عن رسم بياني يوضح تغيرات و سلوك أحد عمليات أو مهام المشروع عبر الزمن، تتيح إمكانية قياس تغير العملية و معرفة ما اذا كانت هذه العملية خاضعة للمراقبة الإحصائية أو لا.
ببساطة هي مخطط بياني يوفر حدوداً لمراقبة التغير، في حال تجاوزها فهذا يعني أن العملية غير خاضعة للمراقبة و لا يمكن السيطرة عليها، مما يضع مدير المشروع أمام موقف اتخاذ القرار و ابتكار الحلول و القيام بالتدخل السريع و الفعال من أجل عودة مسار العمل الى الطبيعي.
كيفية إعداد خرائط المراقبة
التحديث المستمر للبيانات المتعلقة بالعملية عنصر أساسي في خريطة المراقبة، إذ انها من حيث المبدأ تعمل على تسجيل بيانات التغيرات عبر الزمن و بمرور الوقت، يتم وضع هذه البيانات على مخطط بياني يحوي ثلاثة خطوط، الخط المركزي الأوسط الذي يمثل الخط المعياري لقياس التغير، الخط العلوي يمثل الحد الأعلى للمراقبة الإحصائية، و السفلي الذي يمثل الحد الأدنى للمراقبة، بالحالة الطبيعية و عندما تكون العملية تسير وفق المخطط دون حدوث تغيرات أو انحرافات في مسارها فإن مجموعة البيانات تقع بين الخطين العلوي و السفلي و تدل على أن العملية تحت السيطرة، توضع البيانات تحت الخط السفلي أو فوق العلوي تشير الى خروج المتغيرات عن الرقابة الإحصائية و انحراف العملية عن مسارها مما يستدعي العمل على تعرف المتغيرات التي سببت هذا الانحراف و معالجتها للعودة الى الحالة الطبيعية.
أهمية خرائط المراقبة Control Charts
- توفر إمكانية إجراء تحليل إحصائي للبيانات و المتغيرات المتعلقة بالعملية بشكل مستمر و محدث.
- تتيح ضبط و مراقبة خصائص الجودة بمرور الوقت أثناء تنفيذ عمليات المشروع.
- تسمح لمدير المشروع بالكشف المبكر عن الخلل و الأخطاء المتمثلة بالتغيرات التي سببت انحراف العملية و خروجها عن نطاق المراقبة، و الكشف المبكر يعني حلول أسرع و أكثر فائدة و فعالية.
- يمكن التنبؤ بالأحداث المستقبلية لسير العملية بناء على متغيراتها و التحديثات المستمرة لبياناتها.
