مخطط السبب و الأثر Cause-effect Diagram

مخطط السبب و الأثر Cause-effect Diagram

عند حدوث مشكلة ما أثناء تنفيذ المشروع، فإن مسئولية المدير تتمثل بدراسة المشكلة بشكل دقيق و عميق من اجل الوصول الى حل، و بداية الحل هي معرفة سبب المشكلة، يجرى ذلك بالاستعانة بالعاملين و المهندسين في المشروع، جمع البيانات و الأفكار منهم من أجل دراستها، و مخطط السبب و الأثر ( Cause-effect Diagram)هو أحد وسائل تمثيل البيانات التي تستخدم لدراسة و حل المشاكل.

ما هو مخطط السبب و الأثر ؟

يعرف أيضاً بمخطط ايشيكاوا ( Ishikawa ) أول من استخدمه أو مخطط عظمة السمكة ( Fishbone analysis ) نظراً لشبهه بها، هو وسيلة لتمثيل البيانات التي تتعلق بمشكلة ما، و يهدف الى تشخيص المشكلة و معرفة المسببات من خلال تقنية بسيطة تشبه بمراحلها طريقة تناسق عظام السمكة، حيث أن كل سهم يمثل أحد الأسباب التي يمكن أن تكون ثانوية أو فرعية و الرأس هو النتيجة، يدرس مخطط ايشيكاوا الأسباب و مسببات الأسباب و النتائج، و يتم إعداده بعد تجميع البيانات بإجراء العصف الذهني لأفراد المنظمة و إتاحة المجال أمامهم لطرح كل الأفكار و الآراء التي تمثل الأسباب التي أدت الى المشكلة، ثم تمثيل هذه الأسباب شكل خريطة للمشكلة يقدمها مخطط السبب و الأثر.

طريقة إنشاء (ايشيكاوا)

يدرس هذا المخطط احد المشاكل التي حدثت في المنظمة، و غالبا يمكن تصنيف المشاكل الى اربعة اصناف رئيسية: مشاكل تتعلق بالعمال، مشاكل مرتبطة بأساليب العمل، مشاكل المواد و مشاكل المعدات و الآلات، يتم إنشاؤه بتجميع أفكار أفراد المنظمة ثم ترتيبها حسب موقعها كمسبب أولي او ثانوي او نتيجة، المحصلة النهائية هي مخطط عظم السمكة الذي يمكن المدير من تحديد المؤثرات الرئيسية التي تؤدي لحدوث المشكلة و البدء الفوري بدراستها و تحليلها و العمل على وضع الحلول و الخطط، و استبعاد المؤثرات الثانوية مؤقتا لتوفير الوقت و الجهد.

فوائد و أهمية مخطط السبب و الأثر

• يقدم المخطط خريطة و رؤية واضحة للمشكلة و أسبابها من اجل دراسة الأسباب و التحقق منها بشكل فعال.
• يزيد من عمق فهم و معرفة المدير بالمشكلة و يزيد قدرته على حلها و التعامل معها.
• تعزيز و تقوية استراتيجية التحليل و التفكير لدى كل من المدير و العمال مما يساعد على تنمية القدرات على حل المشاكل المستقبلية.
• توفير الوقت و الجهد و المال من خلال دراسة الأسباب الرئيسية أولاً و تسريع عملية حل المشكلة لتجنب المزيد من الخسائر الناجمة عنها.