شارك بفعالية مع المعنيين: المبدأ الثالث من دليل PMBOK

شارك بفعالية مع المعنيين (Stakeholders): المبدأ الثالث من مبادئ إدارة المشاريع الحديثة

في كل مشروع نخوضه، لا نسير وحدنا. هناك دائمًا من يراقب، من يتأثر، من ينتظر النتيجة، أو من يسهم في تشكيلها. أولئك هم المعنيون Stakeholders، الذين يمكن أن يكونوا شركاء في النجاح… أو عناصر مقاومة صامتة تهدد استقرار المشروع.

ولهذا جاء المبدأ الثالث في دليل إدارة المشاريع الحديثة – PMBOK الإصدار السابع ليؤكد على أهمية: المشاركة الفعالة مع المعنيين – Engage Stakeholders Effectively. المصدر الرسمي من PMI.

من هم المعنيون (Stakeholders)؟

المعنيون هم الأفراد أو المجموعات أو الجهات التي قد تؤثر أو تتأثر أو ترى أنها قد تتأثر بقرار أو نشاط أو نتيجة تخص المشروع أو البرنامج أو محفظة المشاريع. تأثيرهم قد يكون مباشرًا أو غير مباشر، إيجابيًا أو سلبيًا، معلنًا أو غير معلن.

كيف يؤثر المعنيون على المشروع؟

يمكن أن يمتد تأثيرهم إلى عدة جوانب حيوية، منها:

• النطاق: إضافة أو تعديل أو إلغاء متطلبات المشروع.
• الجدول الزمني: تسريع أو تأخير الأنشطة الرئيسية.
• التكلفة: رفع أو خفض التكاليف عبر قراراتهم أو قيودهم.
• فريق المشروع: تسهيل أو عرقلة الوصول للكوادر المناسبة.
• الخطط: دعمها أو المطالبة بتعديلها.
• النتائج: تمكين تنفيذها أو عرقلتها.
• الثقافة: التأثير على تفاعل الفريق والمحيط المؤسسي.
• المخاطر: تحديدها أو المساهمة في إدارتها.
• الجودة: وضع معاييرها أو تعديلها.
• النجاح: التأثير في تعريف النجاح أو كيفية تقييمه.

المعنيون Stakeholders ليسوا ثابتين

المعنيون يأتون ويذهبون خلال دورة حياة المشروع. قد تتغير أولوياتهم أو مدى دعمهم أو مستوى تأثيرهم. لذلك لا يكفي فقط تحديدهم في بداية المشروع، بل يجب مراقبة هذا التغير والتفاعل معه بذكاء ومرونة.

لماذا يجب إشراك المعنيين بفعالية؟

لأن تجاهل صوت المعنيين أو افتراض دعمهم دون تواصل حقيقي، قد يؤدي إلى مفاجآت غير سارة في منتصف الطريق. المشاركة الفعالة تعني الإنصات، التواصل، تفهّم المخاوف، وإشراكهم في اتخاذ القرار حيثما أمكن.

كيف تطبق هذا المبدأ مع المعنيين في مشاريعك؟

• ابدأ مبكرًا في تحليل أصحاب المصلحة (Stakeholder Analysis).
• قسّمهم حسب التأثير والدعم (مثل مصفوفة الاهتمام مقابل القوة).
• صمم خطة تواصل مخصصة لكل فئة.
• كن استباقيًا في معالجة مقاومة التغيير.
• ادمجهم في ورش العمل والنقاشات، وليس فقط في نهاية المشروع.

إذا كنت مهتمًا بتقييم تفاعل المعنيين بشكل عملي، يمكنك الاطلاع على مصفوفة تقييم تفاعل المعنيين المنشورة في موقعنا.

المشاريع لا تُبنى فقط بالخطط، بل بالعلاقات. وإن أقوى الخطط يمكن أن تنهار إن لم تجد دعمًا من أصحاب المصلحة. المشاركة الفعالة ليست مجاملة… بل ضرورة استراتيجية لضمان نجاح أي مبادرة.

وتذكّر دومًا: كل شخص يتأثر أو يؤثر، هو معنيّ يستحق أن يُستمع له.

ركز على القيمة – المبدأ الرابع من دليل PMBOK | إدارة المشاريع t&t